Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - SERIM

Na SERIM, dedicamo-nos a assegurar a satisfação e o bem-estar de nossos clientes, e para garantir transparência em nossa relação, estabelecemos uma política de troca e devolução de produtos. Solicitamos a gentileza de ler atentamente as diretrizes abaixo antes de prosseguir.

1. Procedimento de Devolução: 1.1. Em caso de necessidade de troca ou devolução, solicitamos que entre em contato através de nossos canais de atendimento, fornecendo todas as informações relevantes, incluindo vídeos e fotos do ocorrido, além do nome completo e número do pedido.

1.2. Nos comprometemos a resolver integralmente sua solicitação no prazo de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento da mensagem detalhando o problema com fotos e vídeos.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência: 2.1. Para devolução por arrependimento ou desistência, o prazo é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Este deve ser devolvido na embalagem original, ou, caso não disponível, em embalagem adequada.

2.2. Respeitando todas as condições, realizaremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete, nas mesmas condições de pagamento da compra.

3. Devolução de Produto com Defeito ou Avaria: 3.1. Em casos de defeitos de fabricação ou avarias, o Consumidor pode solicitar troca ou cancelamento da compra dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento.

3.2. Para solicitar a devolução, o consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e explicar a ocorrência. Os custos de reenvio ficam a cargo da SERIM

4. Restituição de Valores: 4.1. Caso o produto atenda às exigências, a restituição será feita conforme a forma de pagamento realizada pelo Consumidor.

4.2. Pagamentos por Cartões de Crédito terão o débito cancelado à administradora do cartão. Boleto Bancário ou Cartão de Débito receberão reembolso por depósito bancário.

5. Garantia: 5.1. A garantia abrange defeitos de fabricação, e não cobre danos por manuseio inadequado, deterioração natural ou interferência de terceiros.

5.2. A quebra de regras de certificação, como "resistência à água," pode resultar em perda da garantia. Evite submergir o produto em líquidos.

6. Considerações Finais: 6.1. A SERIM, não se obriga a consertar, trocar ou restituir produtos com sinais de mau uso, exposição a produtos abrasivos ou violação das regras de certificação.

Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade, buscando sempre superar as expectativas de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe SERIM